幸运28预测董永生---中国文明网
作者:PC蛋蛋 发布时间:2018-11-11 17:42

  董永生,男,1970年11月出生,山东金岭铁矿机械制造厂电动铲运机销售科科员

  他是一名电动铲运机销售员,1990年参加工作,26年来,“客户至上、诚信为本”是他始终坚持的工作原则,“咱不能做一锤子买卖,咱卖的不光是产品,还有服务。”他的铲机卖到哪里,服务就跟到哪里。他坚持精益求精,诚实守信,靠着优质的服务为金岭铁矿电动铲运机市场打出了一片天地。曾入选“山东好人榜”、获评省管企业道德模范、“淄博金牌工匠”

  董永生是一名销售科科员,这是一个直接为客户服务的岗位,需要时刻牢记“为客户排忧解难”的服务意识,能够及时有效地进行售后服务。26年来,面对不同客户,他苦练技能、精细化服务,赢得了客户的一致好评,为产品打下了一片天地

  “虽然没有技术人员那么厉害,但顾客的机器出了问题,我们得能看出来,并且想办法解决。”为了弥补自己技术上的不足,董永生便利用休息时间学习专业知识,勤于钻研,专业技术水平和业务素质得到了很大的提高,为客户解决了很多问题

  董永生在售后维护过程中,经常听到客户反映铲运机偶尔会出现油温高、散热器漏油等问题。细心的董永生到现场对铲运机液压系统进行细致检测后,发现是因为回油管路中的几个液压接头设计通径太小,导致铲运机高速状态工作时,回油流量大增,在接头部位出现节流现象,出现回油压力增高,导致散热器损坏。找到问题后,董永生便与技术人员一同调整了液压接头和回油管路的通径,使得这一问题得到解决

  董永生不仅善于观察,还有极强的动手操作能力。他发现电动铲运机存在拖曳电缆不能随主机同步收放,卷缆换向迟缓的问题,严重影响了电缆的使用寿命,甚至会导致安全事故。董永生通过解剖卷缆阀,结合液压原理进行分析,改进阀芯结构,经过多次试验,取得非常好的使用效果,解决了电动铲运机拖曳电缆收放和主机运行方向同步问题,同时降低了电缆的拉力,延长了电缆的使用寿命

  工作26年以来,董永生运用所学知识和现场工作经验,和技术人员积极改进铲运机生产适用技术,在他的参与下,金岭铁矿电动铲运机技术和质量与同类产品相比遥遥领先,占据市场主导地位。凭着过硬的技术素质,董永生连续多次获得职工技术比武第一名、矿级劳模荣誉称号,并被淄博市总工会评为“十佳能工巧匠”

  “咱不能做一锤子买卖,咱卖的不光是产品,还有服务。”这是董永生常叮嘱其他销售员的一句话。作为一名金岭铁矿机械制造厂的电动铲运机销售人员,他们的铲运机销往全国,当客户的机器出现问题时,董永生总是第一时间赶到顾客那里,把机器维修好

  2014年3月,内蒙古临河乌拉特前旗铁矿新购一台柴油铲运机,由于该矿刚刚开始施工,井下巷道小淋水大,条件十分恶劣,加上矿上的施工工期又非常紧张,对方还是第一次使用铲运机,所以他就不分白天黑夜地跟着生产工人上下班,认真组织培训,并且一遇到问题就马上给对方解决,教他们如何维修,把自己的经验和解决问题的办法毫无保留地传授给对方,就这样连续工作了半个月,终于使得对方能正常使用铲运机。还没等董永生松口气,3月17日,内蒙古包头大中集团设备出现故障,需要售后人员赶过去指导维修。当天晚上9点,董永生从乌拉特前旗赶到了包头,没有休息,就立刻投入到工作中,下井维修直到第二天凌晨4点,设备才正常运行起来。在观察设备正常运行8小时后,董永生又赶回了乌拉特前旗。优质的售后服务赢得了客户的认可,内蒙古又增订了两台铲运机,这一次,董永生连续在内蒙古工作了32天。由于董永生坚持对客户诚信服务,2015年,被评为山东省省管企业“诚实守信”道德模范

  产品销售到哪里,他的足迹就遍布到哪里。他常说要与客户进行换位思考,及时为客户解决愁事、难事、麻烦事。对于优质服务,他有着非常朴实的理解,那就是:优质服务应该体现在日常的一言一行之中,体现在工作中的每个细节上。一切以客户的利益为重,想客户所想,急客户所急,让客户满意而归,这是对客户高度负责的具体体现,也是他的工作准则。多年来,他经常主动放弃休假,为客户上门服务,大大地提高了服务质量,得到了客户的一致好评

  但是,因为工作性质的原因,董永生常年出差在外,提起家人,他眼里泛起了泪花。“出差时,环境再恶劣也不怕,就是有时会想家。最大的遗憾就是常年在外,对老婆孩子关心不够,不能常在父母膝下尽孝。”董永生说。“只要客户一个电话,其余的事由我们来做。”他一直遵循着这一服务承诺,并且以后也会继续坚持下去,在为客户服务的路上不断努力

  一个国家要想从“制造大国”转变为“制造强国”,离不开脚踏实地、精益求精的“工匠精神”。社会需要董永生这样的“工匠”,不仅具有精益求精、追求卓越的工作技能,还有坐得住冷板凳、下得了苦功夫的精神品质



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